Wanneer er iets mis gaat op het platform van EXOVA kun je dit vaak zelf al oplossen door de cache van je webbrowser te legen.
Door het legen van de cache wordt je browser ‘schoongemaakt’ en worden alle oude cookies, gegevens en andere data gewist zodat de website met een schone lei kan opstarten en geen oude data inlaadt.
In dit artikel wordt er uitgelegd hoe je dit zelf kan doen. Klik op de browser die je gebruikt en volg de instructies.
Loop je na het uitvoeren van de onderstaande stappen nog steeds tegen problemen aan? Mail naar helpdesk@exova.nl.
Google Chrome
1. Open Chrome op uw computer.
2. Klik rechtsboven op Meer 
.
3. Klik op Meer hulpprogramma’s 
Browsegegevens wissen.
4. Kies bovenaan een periode. Als u alles wilt verwijderen (dit is aan te raden), selecteert u Onbeperkt.
5. Klik op de selectievakjes naast ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Gecachte afbeeldingen en bestanden‘.
6. Klik op Gegevens wissen.
Mozilla Firefox
1. Klik op de menuknop om het menupaneel 
te openen.
2. Klik op Geschiedenis en klik op Recente geschiedenis wissen….
3. Kies Alles vanuit het vervolgkeuzemenu naast Te wissen tijdsperiode, selecteer Buffer in de itemlijst, zorg ervoor dat andere items die u wilt behouden niet zijn geselecteerd en klik daarna op de knop OK.
Microsoft Edge
1. Klik op de 
in de rechtsboven op de menuknop
2. Klik op Instellingen.
3. Klik op Kiezen wat te wissen onder Surfgegevens wissen.
4. Vink de selectievakjes naast Cookies en bewaarde websitegegevens en Gebufferde gegevens en bestanden aan.
5. Klik op Wissen.
Apple Safari
1. Cache bestanden verwijderen op je Mac is alleen mogelijk als het Ontwikkel-menu aanstaat.
2. Open Safari en navigeer naar de menubalk.
3. Klik hier op ‘Safari‘.
4. Selecteer ‘Voorkeuren‘.
5. Open het tabblad ‘Geavanceerd‘.
6. Vink de optie ‘Toon Ontwikkel-menu in menubalk‘ aan
7. Wanneer het ontwikkel-menu is geactiveerd kun je hierop klikken en vervolgens op de optie ‘Leeg caches’ te klikken om de cache te legen.
Om dit proces nog sneller uit te voeren volstaat het om de toetscombinatie option ⌥ + cmd ⌘ + E uit te voeren, de cache wordt dan onmiddellijk gewist.
8. Leeg ook de geschiedenis.
– Kies in de app Safari 
op de Mac ‘Geschiedenis‘ > ‘Wis geschiedenis‘ en klik vervolgens op het venstermenu.
– Geef aan tot wanneer je je geschiedenis wilt wissen.
